LG U+, ARS 메뉴 맞춤 제공 서비스로 상담 대기 시간 66% 감소

지난해 모바일과 홈 각각 상담사 연결까지 평균 16초, 14.7초… 지난 7월 기준 6.7초와 3.7초로 줄어
약정 기간 만료 앞둔 고객엔 '선택약정 문의'를 1번에 배치
향후 AI 모델 고도화해 '초개인화 ARS' 목표

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